お支払い方法

お支払いは、代金引換え払い、またはクレジットカードがご利用いただけます。

代金引換払い

商品をお届けの際に、商品と引換に運送会社に商品代金をお支払いいただく方法です。
代金引換払いには、現金、クレジットカードがご利用いただけます。
代金引換え手数料(お客様負担)は一律432円です。

  • ・現金でのお支払いの際は、お釣りのないようご用意をお願いいたします。
  • ・クレジットカードでのお支払いの場合は、カードの名義人ご本人様に夜お受け取りとお支払いが必要です。
  • ・クレジットカードでのお支払いは、商品のお受け取り時に、一括払いもしくは分割払いがお選びいただけます。(ご利用のクレジットカードにより、分割のご利用ができない場合もございます。詳しくはクレジットカード会社にご確認ください。)
  • ・発送してから1週間お受け取りがない場合は、お届け品を返送しキャンセルとさせていただきます。
  • ・注文合計金額が税込300,000円以上の場合、代金引換払いはご利用になれませんので、予めご了承ください。
  • ・代金引換のお支払いにて返金が発生した場合は、銀行口座へのお振り込みとなります。

ご利用可能なクレジットカード

VISA、MASTER、JCB

  • ・上記の提携カードもご利用いただけます。
  • ・海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
  • ・商品合計が高額の場合、本人確認のご連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
  • ・発送してから1週間お受け取りがない場合は、お届け品を返送しキャンセルとさせていただきます。
  • ・ご注文完了後、「ご注文の確認」「ご請求明細番号」2通のメールが届きます。
  • ・メールが届かない、またはマイアカウント > アカウントダッシュボードの状態が「保留」になっている場合は、お手数ではございますがカスタマーサービスまでご連絡ください。

領収書の発行について

通常のお手続きの流れの中では領収書の自動発行等は行っておりません。クレジットカード決済の場合、カード会社が発行される「請求書」や「ご利用明細書」も領収書としてご利用いただけます。上記領収書がご利用いただけない場合や、弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品出荷後にヘレンカミンスキージャパン社より直接お客様に郵送いたします。
発行に際しまして、下記をカスタマーサービスまでご連絡ください。

  • ・領収書お宛名
  • ・但し書き
  • ・送付先ご住所 

  

返品・交換について

商品の返品・交換は、商品到着後14日以内に事前にカスタマーセンターにご連絡をいただいた場合に限り承ります。
事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。

なお、お客様のご都合による返品・交換については、送料はお客様ご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
返品の到着を確認後、商品代金をクレジットカードへ返金させていただきます。

*カード会社の締め日により、ご返金のタイミングが異なりますので詳しくはカード会社へお問い合わせください。

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

  1. ・商品到着後14日を経過している場合
  2. ・商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
  3. ・すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
  4. ・商品の一部、または付属品が不足している場合
  5. ・必要書類が同封されていない場合
  6. ・ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
  7. ・返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合(ノベルティなど)
  8. ・店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
  9. ・セールにてご購入いただいた商品

※在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。
※原則として交換は1回のみ、同額の商品との交換に限らせていただきます。

 

返品・交換方法

お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、
お手数ですが下記お問い合わせ窓口にご連絡の上、下記住所に着払いにてお届け時の状態で該当商品をお送りください。
事前にご連絡がない場合には、お受けできない場合がございます。

 

お問い合わせ窓口

ヘレンカミンスキーオンラインストア
メール: info@helenkaminski.co.jp (月~日曜日)
メールでのお問い合わせは、通常24時間以内(年末年始を除く)にご返答させていただきます。
お問い合わせ内容により、確認に数日かかる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

  • お客様名
  • ご注文番号
  • ご登録のメールアドレス